пятница, 11 мая 2018 г.

Текст письма в отдел рекламации компании Технология от 24 апреля 2018 года

МЫ ИМЕЕМ ПРАВО ЖИТЬ В ДОМЕ, КОТОРЫЙ НЕ ШАТАЕТСЯ. Вы допустили ошибку(точнее,ваши строители,когда обрезали сваи гораздо выше положенной нормы,потому что не знали,что нужно изначально счистить снег,а потом отмерять высоту свай,то есть от земли-на фото все это видно), так исправьте ее. 

Полный текст рекламации еще раз прикрепляем. 
Дом шатается еще сильнее, чем в прошлом году. 

Местные специалисты отказались вмешиваться, потому что не уверены в результате. 
Итак, мы заплатили за дом, в котором невозможно жить. Кажется, что он вот-вот развалится - от ветра или от ходьбы(даже при лёгкой ходьбе дом шатается влево-вправо),а недавно заглянули под дом и обнаружили, что болты(скрепляющие сваи и дом) деформируются от движения каркаса, то есть дом смещается относительно свай и вскоре просто никак не будет с ними скреплен.
Сможете ли вы ПОТОМ уже это исправить или дом только под снос-мы не знаем,а вы? Плюс постоянно слышен какой-то треск из-под дома. 




Мы требуем, чтобы до конца этой недели (до 29 апреля 2018 года) к нам приехал специалист от вашей компании, который установит причину вибрации дома и озвучит сроки, в которые она будет исправлена. И по остальным пунктам рекламации в том числе. 
Ситуация с невыполнением условий гарантии компанией "Технология" слишком затянулась. Потому мы приняли меры. 
На данный момент мы: 
- создали блог vibrodom.blogspot.ru, который уже имеет поисковую выдачу и резонанс 


- написали заявление в прокуратуру и полицию по факту мошенничества 
- начали оставлять отзывы о компании Технология на всех ресурсах, где упоминаются каркасные дома, со ссылкой на наш блог 



- оставили отзыв в вашей группе в контакте, опять же со ссылкой. И кстати, один человек уже написал, что сомневается, стоит ли обращаться в вашу компанию. То есть на данный момент есть как минимум один потерянный клиент. 



В планах: 
- продолжить оставлять отзывы 
- рассказать о ситуации вашим компаниям-конкурентам 
- раздавать листовки на площадке или около нее 
- обратиться в сми 
- создать контекстную рекламную кампанию (Yandex Direct, Google Adwords) со ссылкой на наш блог 
- запустить вирусное видео в YouTube 

Мы не знаем, в каркасе или в сваях дело. И никто из местных специалистов тоже не знает. Это ваша работа - знать. Если допустили ошибку - исправьте. 
Если до 29 апреля к нам никто не приедет, мы начинаем активную информационную кампанию. 
Это не просто попытка досадить вам или убить время, а желание добиться справедливости. Как уже писали выше - мы имеем право жить в нормальном, не шатающемся доме, за который, кстати, все еще выплачиваем кредит. 
И это сейчас не к тому, чтобы разжалобить, а чтобы вы осознали - мы не оставим все как есть.

Комментариев нет:

Отправить комментарий