Эту рекламацию мы отправляли сначала на электронные адреса. Менеджер Ольга посоветовала нам отправить и в отдел рекламации, и в отдел продаж, и ей отправить. Ответа мы не получили, через несколько дней набрали отдел рекламации. Нам сказали - да, конечно, они получили, вот сейчас выясняют, позвоните позже. Дальше была череда разборок, пока наконец не дошли до начальника отдела рекламации Ивана Васильевича. С ним мы в течение месяца решали вопросы обварки. Два раза к нам выезжали, но вибрация дома никуда не ушла. Когда нас "прокинули" с юрлицом, мы написала еще раз на электронку, в том числе и юридическому отделу ООО "РуДом". На этот электронный адрес письмо доставлено не было. Юрист в МФЦ посоветовала нам отправить заказным письмом с уведомлением, чтобы было с чего начать судебный процесс, если вдруг мы решим. Письмо отправили 29 сентября 2017 года.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой на сайт с друзьями, чтобы как можно больше людей узнало о недобросовестной компании Технология. СПАСИБО!
ВИБРАЦИЯ ДОМА
Спустя дней 10 после окончании строительства дома к
нам приехал проверяющий, и мы ему сообщили о вибрации. Он сказал, что это
временно, что сейчас весна, и у нас недалеко пруд, но вот-вот все подсохнет, и
дом укрепится. Мы обратили внимание проверяющего на сваи, возможно, они высоко
вкручены. Он сказал, что метр над землей, это вроде как и не нарушение нормы
(«углубление на 1.5 метра в землю соблюдено»).
Сейчас мы наблюдаем ухудшение ситуации. Дома
находиться не просто нереально, но и страшно. Когда один человек сидит, а
второй ходит, даже немного укачивает. Когда забегает собака (26 кг весом),
ощущение, будто дом что называется ходит ходуном.
Мы обратились снова в компанию (Сергей, 8964_____28),
он дал нам номер «человека по сваям» Александра (8968_____59). Мы отправили ему
фото, на что пришел ответ – да, высоковато вкручены. Александр направил к нам
бригаду для обвязки дома. Причем, в разговоре упоминалась обвязка не только по
периметру, но и диагональная (говорилось «крест-накрест под домом»), как
дополнительная мера. В итоге была сделана обвязка только по периметру. Проблема
вибрации была не решена. Стало чуть-чуть лучше, но дом по-прежнему вызывает
беспокойство. Главного из бригады свайщиков (которые делали обвязку) мы
пригласили, чтобы он убедился – дом все еще неустойчив. Мы снова связались с
«человеком по сваям» Александром, и он на повышенных тонах сказал, что больше
сделать ничего не может, и рекомендовал нам обращаться дальше. Что и стало
причиной, по которой мы пишем эту рекламацию. И раз уж начали, решили написать
обо всех проблемных местах маленького, самого дешевого и так плохо сделанного
дома, в котором невозможно жить.
Что касается свай. Их вкручивали, когда был снег,
довольно высокий покров. Мы обратили на него внимание, когда нас пригласили
засвидетельствовать высоту самой низкой сваи, обозначенную как «50 сантиметров» (эта цифра была прописана
в договоре). На деле, после того как
сошел снег, она увеличилась на 20-30см. Сейчас высота свай над землей от 80 до
96 см (имеется небольшой уклон). Мы не обладаем нужным опытом, знаниями, чтобы
иметь возможность такое предположить. Нам показали - мы покивали. Но как люди,
которые делали эту работу не раз (хотя этот факт уже вызывает сомнение), могли
не учесть всё это?! Рассказать нам, объяснить и нормально спросить они забыли,
а 300 рублей на алкоголь попросить - вспомнили.
На фото Вы можете видеть, что покров не был снят и
разницу между зимним вариантом и летним.
Комментариев нет:
Отправить комментарий