На каком "основании" нам отказали в гарантийном обслуживании

Видите сваи? Их вкручивали, когда снежный покров был сантиметров 20. Свайщики снег не счистили. Мы подписали высоту 54 и 70 см(сказали, что ниже 50 нельзя). Снег сошел и стало 78 и 98. Начальник свайщиков и нач. отдела рекламации признали, что сваи вкручены очень высоко и это их ошибка.Возможно, поэтому дом и шатается. 

Вообще с гарантией история очень мутная. Мы общались с большим количеством людей и на каждом этапе нам предлагали сделать обварку (скрепление свай между собой) за деньги. Мы, осознавая свои права, требовали от компании исправить ошибки. Или прислать человека, который посмотрит на дом и даст письменное заключение: "Да, дом у вас шатается, но это нормально". Но добиться приезда человека было нереально. И вот, значит, звонит юрист и сообщает нам, что не знает, что это за компания такая ООО "РуДом".

Это спустя 2 месяца "переговоров". Было ощущение, что они просто решили, будто мы девочки-дурочки и нас можно на это купить. Аня написала Ольге, менеджеру, в вотсап и спросила, что значит ответ юриста. Менеджер сказала,  что с 1 августа произошла реорганизация и ООО "РуДом" больше не существует, но она уточнит у начальства (это какой-то мифический персонаж, все у него что-то уточняют, но нам с ним увидеться не разрешают), осуществляет ли их компания гарантийные обязательства.
По телефону общается Аня (у нее получается дипломатичнее, я просто психую сразу )))) потому передаю разговор в общем. Аня сказала, что приедет лично на площадку и будет стоять у них и раздавать листовки (текст листовки я уже выкладывала - ТУТ).
Ольга сказала, что пускай Аня приезжает, она устроит встречу с кем-то там. И вот это был тот самый начальник отдела безопасности. Он сказал, что видит, как решительно мы настроены, что до него доходят единицы, что юрист нас отфутболила, потому что видимо "пытались решить на местном уровне". И обещал переговорить с очередным начальством или даже с владельцем. Дело было в субботу, 16 сентября 2017 года. Сказал, что перезвонит во вторник-среду.
Перезвонил. Сказал, что ничем помочь не может, что владелец отказался исправлять ошибки компании. Аня спросила по поводу юрлица - что за история с ООО "Рудом". Он сказал, что это их подрядчик, с которым они больше не работают. Вот это вообще Офигеть!!! Заключать договор от имени подрядчика?????  Так конечно, меняй подрядчиков каждый месяц и забей на гарантийные обязательства. Да, еще начальник отдела безопасности сказал, что не позволит Ане ходить по площадке и отпугивать клиентов. А в интернете, мол, делайте, что хотите.
Таким образом все наши диалоги пришли к завершающей точке. Что мы имеем сейчас: дом шатается, в дырявых окнах свистит ветер, на улице 5 градусов, в доме 9. Сижу с обогревателем, выключаю его, и температура падает на глазах. Пришлось все окна заклеить герметиком прозрачным. Жду, когда появится солнышко, чтобы проклелить герметико стекла.Уплотнители не закладываются, окно потом не закрывается. Да и там такая кривота, что только герметик и остается. Проветривать буду дверью.

Вот так выглядит закрытое окно. Светится там улица, кстати. Брррр